Spelen met grenzen

Je wilt blijven spelen als tijdverdrijf bij Betrolla Casino

Spelen kan pas vanaf 18 jaar, en in elk account staan de stortingslimieten, verlieslimieten, sessielimieten, time-out en zelfuitsluiting van Betrolla Casino klaar.

Stel je limiet in

Licencia DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia nº DGOJ-52654

Basisbescherming

Eerst de basis, dan het spelen

Dit overzicht helpt je op het moment dat je het account net opent of je eerste limiet wilt instellen.

Minimumleeftijd18+

VergunningDGOJ-52654

UitsluitingsregisterCruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen)

Hulplijn OpenOverGokken0800 24 000 22

Vragen over limieten[email protected]

Bij het instellen

Wat je zelf in de hand houdt

Deze kaarten gebruik je op het moment dat je het account opent en wilt bepalen hoeveel ruimte spelen krijgt.

Stel je stortingslimiet in

Een plafond op wat je inlegt, per dag, week of maand. Zet het aan voordat je speelt, zodat de storting past bij het bedrag dat je voor ontspanning hebt gereserveerd.

Een grens die verlies begrenst

Deze grens bepaalt hoeveel verlies je accepteert voordat het spelen voor die periode stopt. Kies het bedrag ruim voor je eerste inzet, niet op het moment dat het al misgaat.

Je avond van tevoren begrenzen

Met een sessielimiet bepaal je hoe lang je aaneengesloten speelt. Stel hem in als je merkt dat een avond sneller voorbijgaat dan je van plan was.

Zet een pauze aan

Een pauze sluit je account tijdelijk; je speelt even niet en komt daarna terug. Handig wanneer je hoofd ergens anders mee bezig is of je even afstand wilt nemen.

Sluit je account

Met zelfuitsluiting sluit je je account voor langere tijd, zodat spelen bij Betrolla Casino niet meer mogelijk is. Kies dit wanneer een pauze te kort voelt.

Vier korte stappen

Stel je limiet in een paar minuten in

Na deze vier stappen heb je een limiet die in je account zichtbaar is en vanaf je volgende storting geldt.

Het onderdeel met limieten

Open in je account het onderdeel met de limieten en controles. Controleer eerst of je gegevens kloppen, zodat de limiet aan het juiste account hangt.

Kies het type limiet

Kies welke grens je wilt instellen: storten, verlies of speeltijd. Elke grens regelt iets anders, dus bepaal eerst wat je wilt afbakenen.

Dag, week of maand?

Vul het bedrag of de tijdsduur in en kies de periode: per dag, per week of per maand. Een kortere periode geeft je vaker een natuurlijk moment om te stoppen.

Bevestig en controleer

Bevestig de limiet en ga daarna terug naar het overzicht om te zien of hij er staat. Staat hij goed, dan geldt hij vanaf je volgende storting.

Kies tussen een pauze en een slot

Even weg, straks terug. Een time-out zet je zelf aan in je account en sluit je spel voor een korte periode, van uren tot dagen. Zolang die loopt kun je niet storten of spelen, terwijl je saldo en gegevens bewaard blijven.

Je wilt het echt niet meer kunnen. Bij zelfuitsluiting in je account sluit je je toegang voor een lange periode, en die sluiting kan niet vroegtijdig ongedaan worden gemaakt. Je start haar in het onderdeel met limieten, waarna storten en spelen stilvallen tot de gekozen termijn voorbij is.

Vraag Cruks aan met DigiD. Cruks is het landelijke register, beheerd door de Kansspelautoriteit, met een minimumperiode van 6 maanden tot 99 jaar. Je vraagt het online aan met DigiD, dat direct werkt, of per postformulier; daarna weigeren alle vergunde aanbieders je spel. cruksregister.nl

Directe hulp

Hulp die je niet hoeft te betalen

Dit blok helpt wanneer het spelen je leven begint te sturen en je ergens terecht wilt kunnen.

OpenOverGokken-hulplijn

De hulplijn is dag en nacht bereikbaar voor spelers en bezorgde naasten, met een zelfhulpmodule en hulpverleners in de buurt. Elk gesprek blijft vertrouwelijk en kost niets. 0800 24 000 22 openovergokken.nl

Stichting AGOG (Anonieme Gokkers)

Bij Stichting AGOG vind je gratis zelfhulpgroepen, online en op locatie, voor wie wil stoppen met gokken en voor de mensen om hen heen. agog.nl

Van tijdverdrijf naar moeten

Hoe eerder je deze signalen herkent, hoe kleiner de stap naar een limiet of een time-out is. Spelen hoort een tijdverdrijf met een prijs te zijn, geen manier om geld te verdienen; een grens stel je in voor je begint.

Herken je jezelf in meerdere van deze punten, dan is een pauze de eerste stap.

Je speelt langer door dan je van plan was
Geld dat voor iets anders bedoeld was, gaat naar spelen
Je wilt een verlies goedmaken met een nieuwe inzet
Je mijdt vragen over je spelen
Je speelt als je gestrest of somber bent
Je zegt afspraken af om te kunnen spelen
Een limiet of pauze voelt als iets wat je niet wilt

Speelt er iemand jong mee in huis?

Het moment van je eerste opname. Ondanks dat de leeftijdsgrens 18+ is, wordt bij registratie om een identiteitsbewijs gevraagd dat voor de eerste opname opnieuw wordt gecontroleerd. Zonder dat bewijs blijft het account gesloten.

Blokkade op het toestel zelf. Op een gedeelde computer of telefoon helpt software die goksites blokkeert, los van je eigen accountinstellingen. Zulke programma's werken op het toestel zelf en niet op naam.

Als iemand in je omgeving speelt. Een gesprek zonder verwijt opent meer dan een preek, en de hulplijn van OpenOverGokken is er ook voor bezorgde naasten. Zij luisteren en wijzen de weg, anoniem en gratis.

Je twijfelt nu

Je vragen over grenzen en uitsluiting

Nuttig op het moment dat je een grens wilt aanpassen of je afvraagt hoe lang een uitsluiting blijft staan.

Loopt een uitsluiting bij Cruks vanzelf af voordat de gekozen periode voorbij is?+

Nee, de inschrijving blijft staan voor de hele periode die je zelf hebt gekozen, van zes maanden tot 99 jaar. De Kansspelautoriteit haalt je pas na die periode uit het register. Tussentijds opheffen is niet mogelijk, ook niet via de klantenservice.

Kan ik mijn stortingslimiet ook instellen via mijn telefoon?+

Ja, het onderdeel met limieten in je account ziet er op mobiel hetzelfde uit als op een computer. Je opent het via je e-mailadres en wachtwoord en stelt daar je dag-, week- of maandgrens in. De wijziging geldt meteen voor je volgende storting.

Waar pas ik een grens aan die ik eerder heb ingesteld?+

In hetzelfde onderdeel van je account waar je de limiet hebt ingesteld, staat je huidige grens met de mogelijkheid om die te wijzigen. Verhogen kan alleen na contact met ons, en een verlaging gaat direct in. Zo blijft een grens een beslissing van vooraf.

Hoe vraag ik aan de klantenservice om mijn account te sluiten?+

Een bericht naar [email protected] is genoeg; je krijgt binnen enkele dagen antwoord. Sluiting is definitief en je verliest toegang tot je saldo-opvraag totdat dat is afgehandeld. Overweeg een time-out als je vooral even afstand wilt nemen.

Wat verandert een time-out aan mijn account en wanneer mag ik weer spelen?+

Een time-out blokkeert je toegang tot het spelen voor de periode die je kiest, terwijl je account en saldo blijven staan. Na afloop van die periode kun je weer inloggen en spelen. In de tussentijd is je saldo opnemen wel mogelijk via de klantenservice.