Dirección DGOJ-52654+31 20 560 0091
ES · EUR
Betrolla CasinoPRESTIGIO EUROPEO
AccederVer todoJugarIngresarRegistrarseSolicitar bonoRetirada
InloggenAanmeldenActiesApplicatiesBeoordelingen
Betrolla Casino account

Hoe logt u in bij Betrolla Casino?

Na het lezen hebt u uzelf ingelogd en weet u precies waar uw saldo, geschiedenis en limieten staan.

Obtener bono Depósito mínimo 19 €
Pagado hoy
668.912 €
3.999 Jugadores en línea
Licencia DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia nº DGOJ-52654
Retiros rápidosProcesamos retiros en promedio en 18 minutos, hasta 76.000 € por transacción
Datos protegidosCifrado TLS de 256 bits y auditorías continuas por QUINEL y Gaming Laboratories International
Mobiel inloggen

Zo blijft u veilig ingelogd op mobiel

Hetzelfde saldo op elk scherm

Zodra u op uw telefoon de browser opent en het adres van Betrolla Casino intikt, werkt het inloggen precies zoals op een laptop: met het e-mailadres en wachtwoord dat u bij registratie koos. Er is geen aparte mobiele versie van uw account en geen tweede wachtwoord. Vult u dezelfde gegevens in, dan komt u in hetzelfde saldo, dezelfde geschiedenis en dezelfde limieten terecht. Alleen het scherm is kleiner, de rest verandert niet.

Sneller terug op de pagina

Blijft de pagina hangen of valt u steeds terug naar het inlogscherm, dan begint u met het adres opnieuw te laden in plaats van te blijven tikken. Helpt dat niet, wissel dan van netwerk: van wifi naar mobiel internet, of omgekeerd. Sluit de vensters die openstaan, want een telefoon met weinig ruimte maakt van een gewone pagina soms een trage pagina. Komt u er zo niet door, probeer het dan op een ander toestel.

De eerste keer na registratie

Van registratie naar binnen, stap voor stap

Bij Betrolla Casino werkt de eerste keer precies zoals daarna: rustig en in uw eigen tempo.

Hetzelfde adres als bij registratie
Zodra u het inlogscherm opent, typt u het e-mailadres dat u bij registratie hebt gebruikt. Dat adres is uw vaste ingang, ook op een telefoon. Veel mensen vullen hier een tweede of oude adres in en raken dan in de war; gebruik steeds hetzelfde e-mailadres als bij de aanmelding.
Caps lock even controleren
Vervolgens voert u uw wachtwoord in en let u even op de toetsenbordinstelling en de caps lock. Op een kleine letter of een hoofdletter die per ongeluk aanstaat, loopt de invoer mis. Kijk rustig na wat er in het veld staat voordat u bevestigt; zo voorkomt u de meest voorkomende fout bij het inloggen.
Extra controle bij een nieuwe plek
Soms verschijnt na het invoeren nog een extra controle, bijvoorbeeld wanneer u vanaf een nieuwe plek inlogt. Dat is normaal en hoort bij de beveiliging van uw account. Wacht die stap rustig af in plaats van opnieuw te beginnen; opnieuw starten kan de controle juist opnieuw laten verschijnen.

Betrolla Casino: inloggen zonder giswerk

Wie kijkt er mee op uw scherm?. Op het moment dat u binnen bent, begint het echte werk: de sessie openhouden zonder dat iemand anders meekijkt. Kies daarvoor een toestel dat u zelf beheert, niet de computer op het werk of in een internetcafé. Stapt u even weg, sluit dan het venster helemaal en niet alleen het tabblad, zodat een volgende bezoeker niet verdergaat waar u gebleven was. Deelt u een laptop met huisgenoten, dan is uitloggen na elke ronde de gewoonte die het minst kost. Bent u liever extra zeker, wis dan ook de browsergeschiedenis op zo'n gedeeld toestel. Merkt u dat er iets niet klopt aan uw laatste bezoek, dan wijzigt u het wachtwoord meteen en meldt u het bij de klantenservice.

Saldo, geschiedenis en limieten. Eenmaal binnen ziet u in het accountgedeelte wat er speelt: uw saldo bovenaan, daaronder de stortingen en opnames van de afgelopen periode. Bij geschiedenis vindt u elke inzet en elke uitbetaling terug, wat handig is als u achteraf wilt nalezen hoe een ronde liep. De limieten die u zelf instelt, staan op dezelfde plek: een stortingslimiet, een verlieslimiet en een sessielimiet blijven gelden tot u ze aanpast. Ook een time-out of zelfuitsluiting regelt u hier, zonder tussenkomst van iemand anders. Bonussen die op uw account staan, ziet u met de voorwaarden erbij. Een opname vraagt u aan vanuit ditzelfde scherm; dat kan al vanaf 38 €, en de betaalmethode die u bij registratie gebruikte, staat dan klaar.

Eén toestel, één account. Voordat u op inloggen drukt, is het handig dat een paar dingen klaarliggen. Allereerst het e-mailadres en wachtwoord van uw registratie; bewaar die op een plek die alleen u kent, niet op een briefje dat blijft rondslingeren. Controleer ook of uw contactgegevens in het account nog kloppen, want zo bereikt u later een herstelbericht of een vraag van de klantenservice. Bedenk verder op welk toestel u wilt werken: hetzelfde toestel als bij registratie scheelt gedoe en extra controle. Uw account is bovendien persoonlijk; lenen of uitlenen past er niet bij, en een tweede account wordt gesloten. Neemt u er even de tijd voor, dan verloopt het inloggen sneller dan wanneer u halverwege moet zoeken naar een gegeven dat u niet bij de hand hebt.

Een sessie die vanzelf stopt. Halverwege een avond staat u ineens buiten, zonder dat u iets bijzonders deed. Meestal is daar een eenvoudige verklaring voor: het venster stond lang open zonder activiteit, u wisselde van netwerk of u sloot de browser af zonder erbij na te denken. Ook kan het systeem uw sessie beëindigen wanneer er iets opvalt aan de manier waarop u binnenkomt, bijvoorbeeld een sprong naar een ander toestel. Vervelend, maar zelden ernstig. Log opnieuw in met dezelfde gegevens en kijk of u gewoon verder kunt. Lukt dat niet, lees dan eerst het bericht dat u eventueel per e-mail hebt ontvangen, want daar staat vaak de reden in. Blijft het onduidelijk, dan legt de klantenservice rustig uit wat er gebeurde.

Eerst de link, dan de controle. Als het wachtwoord niet meer lukt, begint het herstel bij het e-mailadres dat u bij registratie opgaf. Vraagt u daar een resetlink aan, dan komt die in dat postvak binnen en zet u daarmee een nieuw wachtwoord. Komt die link niet aan, controleer dan de map met ongewenste berichten voordat u opnieuw aanvraagt. Komt u eenmaal terug in uw account, dan volgt bij een eerste opname de verificatie: een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een afbeelding van de gebruikte betaalmethode. Reken op ongeveer zevenendertig uur voordat die controle rond is, dus het loont om de documenten meteen scherp en volledig te sturen. Zo weet u vooraf waar u aan toe bent.

Leer más
Betrolla Casino hulp

Waarom komt u er niet in?

Bij Betrolla Casino zoeken we samen eerst de oorzaak, zodat u niet zomaar blijft proberen.

Betrolla Casino ziet een nieuwe plek
Op reis kan het lijken alsof uw account opeens niet meer werkt, terwijl u gewoon vanaf een andere plek inlogt. Het systeem ziet dan een onbekende omgeving. Merkt u dat andere sites via hetzelfde netwerk wel laden, dan ligt het eerder aan die nieuwe locatie dan aan uw wachtwoord.
Log in via uw gewone, vertrouwde netwerk.
Probeer het daarna opnieuw vanaf een vaste verbinding.
Neem contact op met support als het op geen enkele plek lukt.
Ligt het aan de browser?
Soms zit het probleem in de browser of de verbinding: een oude pagina, een volle cache of een netwerk dat halverwege wegvalt. Dat merkt u doordat de knop niet reageert of de pagina blijft hangen. Andere sites werken dan vaak wel gewoon, wat op een lokaal technisch probleem wijst.
Vernieuw de pagina of open haar opnieuw in de browser.
Wis de cache of probeer een andere browser.
Neem contact op met support als de pagina blijft hangen.
Een postvak dat u niet meer opent
Bij een wachtwoord vergeten, stuurt het systeem een herstellink naar het adres dat u bij registratie opgaf. Hebt u dat postvak niet meer, dan komt de link nergens aan en lijkt herstel onmogelijk. Dat herkent u doordat er maar geen bericht verschijnt, ook niet in de spam-map.
Controleer eerst de spam- of ongewenste map.
Kijk na of u nog bij het opgegeven e-mailadres kunt.
Neem contact op met support als de link nergens aankomt.
Functies op slot tijdens controle
Tijdens het controleren van documenten kunnen sommige functies tijdelijk op slot zitten, ook al komt u wel binnen. Zo werkt de beveiliging van uw gegevens. Dat ziet u doordat onderdelen zoals opnemen grijs blijven, terwijl inloggen zelf lukt. De controle duurt bij Betrolla Casino gemiddeld zo'n zevenendertig uur.
Rond de gevraagde documenten volledig aan.
Wacht de controle rustig af en log niet steeds opnieuw in.
Neem contact op met support als het na de controle nog vastzit.

Betrolla Casino deelt uw wachtwoord nooit

Wanneer u de vergunning wilt nalopen. Zodra de verbinding tot stand komt, gaat elk gegeven door TLS de 256 bits versleuteling: wat u invoert, is onderweg onleesbaar voor wie meeleest. Achter die verbinding staat een vergunning van de Dirección General de Ordenación del Juego, geregistreerd onder nummer DGOJ-52654. Dat nummer hoort bij Betrolla Casino S.L. en is de reden dat u hier met een gerust hart binnenstapt. Wie twijfelt of hij op de juiste plek is, kan het nummer naast de vermelding op de site leggen.

Deel uw wachtwoord met niemand. Tijdens een gesprek in de chat of aan de telefoon hoeft niemand uw wachtwoord te kennen; Betrolla Casino vraagt er nooit naar, ook niet als iemand zich voordoet als medewerker. Leent u de laptop van familie of een computer in een openbare ruimte, meld u dan af voordat u opstaat, zodat de volgende bezoeker niet verder kan. En heeft iemand ooit met u meegekeken, wijzig het wachtwoord dan meteen in uw account; daarmee vervalt de oude toegang en zit u weer alleen aan het stuur.

Komt u er nog altijd niet in?

De live chat is het snelst voor een korte vraag over toegang. Houd uw e-mailadres en een korte omschrijving van wat er misgaat bij de hand, zodat de medewerker meteen mee kan kijken.

Voor een ingewikkelder geval, zoals een documentcontrole of een herstel dat vastloopt, is e-mail op [email protected] het meest geschikt. Vermeld uw e-mailadres en wat u al hebt geprobeerd, dan kan het in één keer worden opgepakt.

Aan de telefoon op +31 20 560 0091 komt u verder bij een dringende blokkade. Houd uw accountgegevens en de melding die u ziet bij de hand; met die details lost support het toegangsprobleem vaak in één gesprek op.

Korte antwoorden

Uw eerste vraag na een lange stilte

Bij Betrolla Casino leggen we rustig uit wat er gebeurt, ook na een lange tussenpauze.

registroMoet ik mij elke keer opnieuw aanmelden bij Betrolla Casino?+
Na een lange dag op de bank wilt u soms gewoon verder waar u gebleven was, maar een aanmelding blijft bij ons niet eindeloos openstaan. Elke keer dat u terugkomt, vraagt de site uw e-mailadres en wachtwoord opnieuw, en dat is precies de bedoeling: zo weet u zeker dat niemand anders met uw tegoed aan de haal gaat. Deelt u een laptop of tablet, meld u dan altijd af voordat u hem weglegt.
registroWaar kan ik terecht als zelfuitsluiting mijn aanmelding blokkeert?+
Zodra u zich hebt laten registreren in CRUKS, houdt die registratie zelf het inloggen tegen, en geen enkele medewerker kan daar iets aan veranderen. Dat is geen storing maar de bedoeling van de regeling. Wilt u erover praten of hulp zoeken, dan staan Agog en Anonieme Gokkers voor u klaar, naast onze eigen klantenservice. Een stortings- of verlieslimiet blokkeert de aanmelding niet; die werkt pas binnen uw account.
registroKan ik achterhalen welk e-mailadres ik bij Betrolla Casino gebruikte?+
Rond het moment dat u zich aanmeldde, heeft u zelf een e-mailadres opgegeven, en dat adres is tegelijk uw gebruikersnaam; een aparte inlognaam bestaat bij ons niet. Denk na over de adressen die u in die periode gebruikte, ook van werk of studie. Komt u er niet uit, dan zoekt de klantenservice met u mee via [email protected], met uw naam en geboortedatum erbij zodat zij het juiste account kunnen vinden.
registroWat gebeurt er als een site geen vergunningnummer van de DGOJ toont?+
Al sinds de oprichting in 2017 valt Betrolla Casino S.L. onder toezicht van de Dirección General de Ordenación del Juego, met vergunningnummer DGOJ-52654. Twijfelt u of u op de juiste plek bent, vraag dat nummer dan op en vergelijk het met de gegevens van de toezichthouder. Het bedrijf erachter zetelt aan de Gran Vía, 647, 08010 Barcelona.
registroMoet ik na het aanmelden meteen iets doen in mijn account?+
Direct na het aanmelden komt u op een overzicht met uw saldo, uw speelgeschiedenis en de limieten die u zelf heeft ingesteld. Bonussen die voor u klaarstaan, ziet u daar ook, net als de status van een uitbetaling. Er wordt niets van u gevraagd voordat u zelf iets aanklikt; u kunt rustig eerst rondkijken. Wilt u later een opname doen, dan begint die vanuit hetzelfde scherm.
registroMoet ik mij zorgen maken over mijn gegevens als ik hier inlog?+
Zodra de beveiligde pagina opent, verloopt al het verkeer via TLS de 256 bits, en de beveiliging wordt periodiek getoetst door QUINEL en Gaming Laboratories International. Onze medewerkers vragen u nooit om uw wachtwoord, ook niet per e-mail of telefoon; krijgt u zo'n vraag wel, dan is die niet van ons afkomstig. Twijfelt u ergens over, dan kunt u in uw account zelf een nieuw wachtwoord instellen.

Utilizamos cookies para que el sitio funcione correctamente y para mejorarlo; al continuar, aceptas nuestra política de cookies.