Na het lezen hebt u uzelf ingelogd en weet u precies waar uw saldo, geschiedenis en limieten staan.
Zodra u op uw telefoon de browser opent en het adres van Betrolla Casino intikt, werkt het inloggen precies zoals op een laptop: met het e-mailadres en wachtwoord dat u bij registratie koos. Er is geen aparte mobiele versie van uw account en geen tweede wachtwoord. Vult u dezelfde gegevens in, dan komt u in hetzelfde saldo, dezelfde geschiedenis en dezelfde limieten terecht. Alleen het scherm is kleiner, de rest verandert niet.
Blijft de pagina hangen of valt u steeds terug naar het inlogscherm, dan begint u met het adres opnieuw te laden in plaats van te blijven tikken. Helpt dat niet, wissel dan van netwerk: van wifi naar mobiel internet, of omgekeerd. Sluit de vensters die openstaan, want een telefoon met weinig ruimte maakt van een gewone pagina soms een trage pagina. Komt u er zo niet door, probeer het dan op een ander toestel.
Bij Betrolla Casino werkt de eerste keer precies zoals daarna: rustig en in uw eigen tempo.
Wie kijkt er mee op uw scherm?. Op het moment dat u binnen bent, begint het echte werk: de sessie openhouden zonder dat iemand anders meekijkt. Kies daarvoor een toestel dat u zelf beheert, niet de computer op het werk of in een internetcafé. Stapt u even weg, sluit dan het venster helemaal en niet alleen het tabblad, zodat een volgende bezoeker niet verdergaat waar u gebleven was. Deelt u een laptop met huisgenoten, dan is uitloggen na elke ronde de gewoonte die het minst kost. Bent u liever extra zeker, wis dan ook de browsergeschiedenis op zo'n gedeeld toestel. Merkt u dat er iets niet klopt aan uw laatste bezoek, dan wijzigt u het wachtwoord meteen en meldt u het bij de klantenservice.
Saldo, geschiedenis en limieten. Eenmaal binnen ziet u in het accountgedeelte wat er speelt: uw saldo bovenaan, daaronder de stortingen en opnames van de afgelopen periode. Bij geschiedenis vindt u elke inzet en elke uitbetaling terug, wat handig is als u achteraf wilt nalezen hoe een ronde liep. De limieten die u zelf instelt, staan op dezelfde plek: een stortingslimiet, een verlieslimiet en een sessielimiet blijven gelden tot u ze aanpast. Ook een time-out of zelfuitsluiting regelt u hier, zonder tussenkomst van iemand anders. Bonussen die op uw account staan, ziet u met de voorwaarden erbij. Een opname vraagt u aan vanuit ditzelfde scherm; dat kan al vanaf 38 €, en de betaalmethode die u bij registratie gebruikte, staat dan klaar.
Eén toestel, één account. Voordat u op inloggen drukt, is het handig dat een paar dingen klaarliggen. Allereerst het e-mailadres en wachtwoord van uw registratie; bewaar die op een plek die alleen u kent, niet op een briefje dat blijft rondslingeren. Controleer ook of uw contactgegevens in het account nog kloppen, want zo bereikt u later een herstelbericht of een vraag van de klantenservice. Bedenk verder op welk toestel u wilt werken: hetzelfde toestel als bij registratie scheelt gedoe en extra controle. Uw account is bovendien persoonlijk; lenen of uitlenen past er niet bij, en een tweede account wordt gesloten. Neemt u er even de tijd voor, dan verloopt het inloggen sneller dan wanneer u halverwege moet zoeken naar een gegeven dat u niet bij de hand hebt.
Een sessie die vanzelf stopt. Halverwege een avond staat u ineens buiten, zonder dat u iets bijzonders deed. Meestal is daar een eenvoudige verklaring voor: het venster stond lang open zonder activiteit, u wisselde van netwerk of u sloot de browser af zonder erbij na te denken. Ook kan het systeem uw sessie beëindigen wanneer er iets opvalt aan de manier waarop u binnenkomt, bijvoorbeeld een sprong naar een ander toestel. Vervelend, maar zelden ernstig. Log opnieuw in met dezelfde gegevens en kijk of u gewoon verder kunt. Lukt dat niet, lees dan eerst het bericht dat u eventueel per e-mail hebt ontvangen, want daar staat vaak de reden in. Blijft het onduidelijk, dan legt de klantenservice rustig uit wat er gebeurde.
Eerst de link, dan de controle. Als het wachtwoord niet meer lukt, begint het herstel bij het e-mailadres dat u bij registratie opgaf. Vraagt u daar een resetlink aan, dan komt die in dat postvak binnen en zet u daarmee een nieuw wachtwoord. Komt die link niet aan, controleer dan de map met ongewenste berichten voordat u opnieuw aanvraagt. Komt u eenmaal terug in uw account, dan volgt bij een eerste opname de verificatie: een identiteitsbewijs, een bewijs van adres en een afbeelding van de gebruikte betaalmethode. Reken op ongeveer zevenendertig uur voordat die controle rond is, dus het loont om de documenten meteen scherp en volledig te sturen. Zo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Leer másBij Betrolla Casino zoeken we samen eerst de oorzaak, zodat u niet zomaar blijft proberen.
Wanneer u de vergunning wilt nalopen. Zodra de verbinding tot stand komt, gaat elk gegeven door TLS de 256 bits versleuteling: wat u invoert, is onderweg onleesbaar voor wie meeleest. Achter die verbinding staat een vergunning van de Dirección General de Ordenación del Juego, geregistreerd onder nummer DGOJ-52654. Dat nummer hoort bij Betrolla Casino S.L. en is de reden dat u hier met een gerust hart binnenstapt. Wie twijfelt of hij op de juiste plek is, kan het nummer naast de vermelding op de site leggen.
Deel uw wachtwoord met niemand. Tijdens een gesprek in de chat of aan de telefoon hoeft niemand uw wachtwoord te kennen; Betrolla Casino vraagt er nooit naar, ook niet als iemand zich voordoet als medewerker. Leent u de laptop van familie of een computer in een openbare ruimte, meld u dan af voordat u opstaat, zodat de volgende bezoeker niet verder kan. En heeft iemand ooit met u meegekeken, wijzig het wachtwoord dan meteen in uw account; daarmee vervalt de oude toegang en zit u weer alleen aan het stuur.
De live chat is het snelst voor een korte vraag over toegang. Houd uw e-mailadres en een korte omschrijving van wat er misgaat bij de hand, zodat de medewerker meteen mee kan kijken.
Voor een ingewikkelder geval, zoals een documentcontrole of een herstel dat vastloopt, is e-mail op [email protected] het meest geschikt. Vermeld uw e-mailadres en wat u al hebt geprobeerd, dan kan het in één keer worden opgepakt.
Aan de telefoon op +31 20 560 0091 komt u verder bij een dringende blokkade. Houd uw accountgegevens en de melding die u ziet bij de hand; met die details lost support het toegangsprobleem vaak in één gesprek op.
Bij Betrolla Casino leggen we rustig uit wat er gebeurt, ook na een lange tussenpauze.
Utilizamos cookies para que el sitio funcione correctamente y para mejorarlo; al continuar, aceptas nuestra política de cookies.