Drie stappen naar een geverifieerd account

Hoe werkt de verificatie bij Betrolla Casino?

De check bewijst wie je bent en waar je geld vandaan komt, zoals de vergunning het eist; meestal is hij binnen 37 uur rond.

Start je verificatie

Licencia DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia nº DGOJ-52654

Alles wat je moet weten

Jouw check in één oogopslag

Hier zie je in zes regels wie controleert, hoe lang het duurt en waar je terechtkomt met vragen.

Wie controleert

Betrolla Casino S.L.

Onder welke vergunning

Dirección General de Ordenación del Juego, DGOJ-52654

Doorlooptijd

37 uur

Uiterlijk verplicht

Voor de eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Minimale leeftijd

18+

In één keer goed

Zo haal je de check in één keer

Handig zodra je de melding krijgt dat je account nog gecontroleerd moet worden.

Je eerste blik in het account

Je opent in je account het onderdeel voor verificatie en ziet daar welke stukken nog ontbreken. Let op de status per document, want één groen vinkje betekent nog niet dat alles klaar is.

Eerst scherp, dan pas versturen

Als eerste upload je je identiteitsbewijs, liefst recht van voren gefotografeerd zonder schittering op het plastic. Controleer of alle vier de hoeken zichtbaar zijn voordat je bevestigt.

Wat staat er op het afschrift?

Daarna volgt het bewijs van je adres en van je betaalmethode, bijvoorbeeld een rekeningafschrift waar je naam en adres op staan. Zorg dat de afbeelding leesbaar blijft en geen delen zijn afgesneden.

Na de upload volgt de uitslag

Na het versturen wacht je op de beoordeling; gemiddeld duurt die 37 uur. Houd je inbox in de gaten, want bij een onduidelijke foto vraag ik om een nieuwe opname via [email protected].

Je vult je dossier aan

Jij verzamelt de stukken

Na het lezen weet je precies welk bewijs waar bij hoort en waar de controle op let.

Identiteitsbewijs

BewijstWie je bent en je leeftijd

Moet tonenAlle hoeken, foto en geboortedatum leesbaar

Adresverificatie

BewijstWaar je woont

Moet tonenJe naam, adres en datum, scherp gefotografeerd

Betalingsmethode

BewijstDat de rekening van jou is

Moet tonenNaam houder en laatste cijfers zichtbaar

De klassieke beoordelingsfouten

Wel het origineel, niet een kopie. Een schermafbeelding laat geen rand van het document zien en bewijst niet dat het exemplaar echt bestaat. Fotografeer het pasje op een egale tafel Zorg dat alle vier hoeken zichtbaar zijn

Een datum van maanden terug. Een afschrift met een datum van maanden terug zegt niets over je huidige woonadres en wordt daarom afgewezen. Vraag je bank om een overzicht van deze maand Download het afschrift van vandaag

Klopt je profiel wel? Staat je naam of je geboortedatum anders in je account dan op het document, dan kan de controle niets bevestigen. Werk je profielgegevens eerst bij Laat de spelling gelijk zijn aan je pas

Als de casino naar je inkomen vraagt

Betrolla Casino S.L. werkt met een vergunning van de Dirección General de Ordenación del Juego, nummer DGOJ-52654. Die vergunning verplicht het huis om na te gaan waar gestort geld vandaan komt. Zo'n vraag hoort bij de AML-aanpak van elke legale aanbieder en zegt niets over jou als speler.

Afhankelijk van je situatie kan de controle om één of meer van deze stukken vragen.

Loonstroken van je werkgever
Bankafschriften van je betaalrekening
Overzicht van je spaarsaldo
Verkoopakte van een woning
Uitkeringsspecificatie van je pensioenfonds

Controle voorspellen

Wanneer vraagt het huis om je papieren?

Hieronder zie je bij welke vier gebeurtenissen de vraag komt, zodat je papieren al klaar kunnen liggen.

Opvallend grote transactie

Stort je een bedrag dat ver boven je gewone patroon ligt of neem je zo'n bedrag op, dan wil de afdeling controle de herkomst weten.

Twijfel over je leeftijd

Twijfelt de controle aan je leeftijd, dan vraagt zij om je identiteitsbewijs; daarmee stelt het huis vast dat je 18 jaar of ouder bent.

Hogere limiet na de toets

Wil je je stortingslimiet verhogen, dan vraagt het huis om een inkomensbewijs, zodat de nieuwe ruimte bij je inkomen en speelgedrag past.

Je eerste opname wacht

Bij je eerste opname moet de check klaar zijn, want de vergunning eist dat; het geld komt pas vrij na bevestiging van identiteit, adres en betaalmethode.

Vragen en uitleg

Wat je na het lezen van deze antwoorden weet

Na deze antwoorden weet je wat je bij elke stap van de controle kunt verwachten.

Mijn naam is veranderd, is dat een probleem voor de check?+

Dat is geen probleem, zolang je een document meestuurt waarop de nieuwe naam staat, zoals een trouwakte of een gewijzigd identiteitsbewijs. Stuur de wijziging door naar [email protected], dan werken wij je gegevens bij. Zo blijft je account bruikbaar zonder dat je opnieuw begint.

Wat moet ik doen als mijn document is afgekeurd?+

Je krijgt bericht met de reden, meestal een onscherpe foto, een afgesneden rand of een verlopen pasje. Maak een nieuwe opname bij daglicht, leg het document plat neer en zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn. Daarna dien je het opnieuw in via de verificatiepagina van je account, zonder dat je iets anders hoeft te regelen.

Zijn mijn documenten veilig als ik ze upload?+

Ze worden versleuteld verzonden met TLS de 256 bits en alleen ingezien door het team dat de controle uitvoert. Wij bewaren niet meer dan nodig is voor de wettelijke plicht die achter de controle zit, en de afdeling privacy is bereikbaar via [email protected]. Je gegevens komen dus niet bij derden terecht die er niets mee te maken hebben.

Hoeveel tijd kost de controle na het uploaden?+

Reken op ongeveer 37 uur voordat een beoordeling rond is. Vaak gaat het sneller wanneer de foto's direct leesbaar zijn en het afschrift compleet is. Zodra de uitslag bekend is, zie je dat terug in je account en kun je verder met een opname.

Kan ik de documenten ook met mijn telefoon insturen?+

Dat kan zeker, en de meeste spelers doen het zo. Fotografeer het document op een donkere ondergrond, houd het toestel stil en vermijd flitslicht dat over het pasje heen valt. Een scherpe foto uit je fotobibliotheek werkt net zo goed als een nieuwe opname.

Wanneer vragen jullie de check precies, meteen of pas later?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn, dat volgt uit onze vergunning DGOJ-52654. Eerder kan het ook al gevraagd worden, bijvoorbeeld bij de registratie of bij je eerste storting. Houd er dus rekening mee dat je documenten al nodig zijn voordat je geld opneemt.