Tu control, tu ritmo

Betrolla Casino: juego responsable en España

Solo mayores de 18 años. Cada cuenta tiene límites de depósito, de pérdida, de sesión, pausa temporal y autoexclusión.

Fijar mi límite

Licencia DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia nº DGOJ-52654

Cuando empiezas a jugar

De la prevención a la pausa

Consulta estos datos antes de crear tu cuenta o cuando quieras revisar tus opciones

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-52654, Dirección General de Ordenación del Juego

Registro nacional de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda gratuita900 200 225

Consultas sobre límites[email protected]

Controles en tu cuenta

Lo que decides sobre tu juego

Actívalas antes de empezar a jugar para mantener el control sobre tu cuenta

¿Cuánto deposito hoy?

Establece cuánto dinero puedes depositar cada día, cada semana o cada mes. Actívalo si quieres asegurarte de que tu gasto se mantiene dentro de un presupuesto claro.

Lo que controlas con pérdidas

Define la cantidad máxima que estás dispuesto a perder en un período. Úsalo cuando sientas que necesitas una barrera para no seguir gastando más.

Cuando el tiempo se acelera

Establece cuántos minutos quieres jugar en cada sesión. Actívalo si notas que pierdes noción del tiempo una vez que empiezas.

Autoexclusión

Cierra tu cuenta durante el tiempo que necesites. Úsalo si sientes que el juego se ha convertido en algo más que entretenimiento.

Pausa temporal

Pausa tu cuenta temporalmente sin cerrarla de forma permanente. Actívalo cuando necesites un descanso, pero crees que podrás volver después.

4 pasos para empezar

Cómo poner un límite en tu cuenta

Habrás activado tu primer límite y verás cómo funciona en tu cuenta.

Dónde encontrar los límites

Entra en la sección de Responsabilidad en tu perfil. Busca el apartado Límites y protecciones donde aparecen todas las opciones disponibles.

Tipos de protección disponibles

Elige qué tipo de límite quieres: depósito, pérdida, sesión o pausa. Cada uno te protege de una manera distinta durante el juego.

Tu cantidad, tu período

Escribe la cantidad o duración que deseas y selecciona si es por día, semana o mes. Confirma que los valores que ves son exactos.

El límite está activo

El sistema te muestra un resumen del límite activado. Verifica que aparece en tu lista de protecciones activas.

Pausa temporal o autoexclusión, cuál es la diferencia

Pausa temporal. Tu pausa temporal detiene el acceso a tu cuenta durante horas o días. Ciertas durante el período elegido, después reabre automáticamente. Elige el tiempo que necesites para descansar sin comprometerte a un cierre prolongado.

Cierre sin marcha atrás. La autoexclusión en Betrolla Casino cierra tu cuenta sin fecha final. No puedes levantarla antes de cumplirse el período establecido. Es la opción cuando necesitas una barrera duradera contra el juego.

Registrarse en toda España. El RGIAJ es el registro nacional gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego. La exclusión no tiene fecha límite; puedes solicitar su cancelación tras seis meses. Accede por la web de la DGOJ, la app DNIe autoprohibidos, o en persona en oficinas públicas. ordenacionjuego.es

Apoyo confidencial

¿Necesitas hablar con alguien?

Acceso a servicios gratuitos y confidenciales disponibles las 24 horas del día

Línea de ayuda de FEJAR

Línea nacional de apoyo: ofrece asesoramiento gratuito y confidencial para jugadores y familias, disponible todos los días sin interrupción, incluyendo orientación sobre autoexclusión y recursos de recuperación. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Servicio de la Dirección General de Ordenación del Juego: proporciona información sobre límites de depósito, evaluación de conductas de riesgo, y acceso al registro nacional de autoexclusión RGIAJ. ordenacionjuego.es

Del entretenimiento al gasto descontrolado

Reconocer estos signos a tiempo te permite actuar. Un límite de depósito o una pausa temporal son tus primeras herramientas de control. Cuanto antes actúes, más fácil es mantener el juego como entretenimiento con un coste que tú decides.

Si identifica alguna de estas situaciones, es momento de establecer un límite o una pausa.

Juegas más dinero o tiempo del previsto
Persigues pérdidas con nuevos depósitos
Ocultas tus apuestas o gastos a otros
El juego interfiere en tu trabajo o familia
Juegas para escapar de problemas o estrés
Intentas detenerte pero no puedes
Pides dinero prestado para jugar

¿Cómo ayudo a un menor en mi familia?

Antes de jugar: tu documento. Solo mayores de 18 años pueden abrir una cuenta. Verificamos tu identidad con documentos antes de permitir tu primer retiro.

Filtros de acceso en el dispositivo. Puedes instalar programas que bloqueen acceso a sitios de juego en dispositivos compartidos. Estos filtros funcionan sin necesidad de contraseña parental.

Cuando alguien cercano necesita ayuda. Habla sin reproches si te preocupa alguien. La Línea de ayuda de FEJAR ofrece orientación gratuita a familias y personas con problemas de juego.

5 respuestas claras

Entender qué controlas en tu cuenta

Consulta estas respuestas antes de jugar o cuando quieras cambiar tu protección

¿Puedo cancelar mi autoexclusión antes de que termine?+

No. La autoexclusión se mantiene durante el período que elegiste. Si después de seis meses quieres considerarlo, deberás contactar con la Dirección General de Ordenación del Juego.

¿Puedo poner un límite desde mi teléfono?+

Sí. En la versión móvil de tu cuenta, accede a la sección de protección y configura todos tus límites igual que en el navegador de escritorio.

¿Qué pasa si quiero cambiar mi límite de depósito?+

Puedes modificar tu límite en la misma sección donde lo estableciste. El cambio será efectivo de inmediato para las nuevas sesiones que comiences.

¿Cómo cierro mi cuenta definitivamente?+

Envía un correo a [email protected] indicando que deseas cerrar tu cuenta de forma permanente. Nuestro equipo procesará la solicitud y verificará tu identidad.

¿Qué sucede en mi cuenta durante una pausa temporal?+

Durante la pausa no puedes jugar ni acceder a la plataforma. Una vez finaliza el período elegido, tu cuenta se reactiva automáticamente y podrás volver a jugar normalmente.